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Manchettes dans Relation client

Deux ampoules lumineuses, l'une sourit et l'autre a l'air perplexe.

La relation client en temps difficile

Des conseils pour développer votre intelligence émotionnelle.

Vers une épidémie d’infidélités?

Les clients sont davantage tentés d’aller voir ailleurs.

Doit-on parler de sa vie privée à ses clients?

S'ouvrir peut renforcer le lien de confiance.

Homme âgé, pensif, assis sur une chaise dans la pénombre.

Savez-vous protéger vos clients vulnérables?

Un nouvel aide-mémoire pour vous aider.

Main gantée qui tend un appareil de paiement par l'ouverture d'une vitre de protection.

La première ligne des services financiers

Ces employés qui ont travaillé avec le public pendant la pandémie.

Êtes-vous un « bon » conseiller?

Quelques pistes pour vous évaluer.

Accueillir les plaintes en temps de crise

Pas facile, mais indispensable.

Transformer une crise en levier de croissance

Notre webinaire vous explique comment y parvenir.

Conseil : la limite des technologies

En temps de crise, rien ne bat l'humain.

Dépenser sans culpabiliser et épargner : c’est possible!

Parfois, on en a vraiment besoin.

Vous apportez davantage que vous facturez

À combien se chiffre votre valeur ajoutée?

Mettez à profit votre confinement

Des étapes à suivre.

Homme d'affaires se tenant debout devant un mur de points d'interrogation.

COVID-19 : quelles conséquences sur votre pratique?

Conseiller veut votre avis.

Cadeau

Faut-il accepter un cadeau d’un client?

Ce simple geste peut avoir des conséquences fâcheuses.

Rencontres clients : chez toi ou chez moi?

À chaque épargnant son lieu de rendez-vous.

L’habit fait le conseiller

Du moins, dans l’esprit de vos clients.

Poignée de main entre un conseiller et ses clients.

Augmentez votre clientèle en visant la loyauté

La satisfaction, ce n’est pas assez.

Le savoir-être : la clé de votre réussite

Les connaissances ne suffisent pas.

Recette pour gagner la confiance de vos clients

Pour que la mayonnaise prenne, choisissez les bons ingrédients.

Sans conviction, pas de réussite!

Avez-vous confiance en ce que vous dites à vos clients?

Gagner la confiance des clients fortunés

Ce qu’il faut faire avant d’entreprendre le premier pas.

Comment aider vos clients à déjouer les arnaques

Cet avocat donne quelques conseils.

Vos clients ne suivent pas vos conseils?

Misez sur les points communs plutôt que la compétence.

Un homme d'affaires muni d'un stéthoscope évaluant un tas de pièces d'or.

5 façons d’améliorer ses finances

Des conseils à donner à vos clients.

Photo d'un enfant avec une ampoule allumée attachée sur la tête, symbolisant une idée, l'innovation.

Sachez vous adapter

C’est la clé du développement d’affaires, jugent ces experts.