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Manchettes dans Ma pratique

Sonner la clochette pour signaler une plainte.

Comment prévenir les plaintes des clients

Découvrez les signaux d'alarme à identifier et à atténuer.

Quand des clients veulent le beurre et l’argent du beurre

Obtenir des conseils, ça se paie.

Ne plus essayer de chronométrer le marché

Dissuadez vos clients de le faire.

Cybersécurité : la confiance des clients n’a pas de prix

Les rançongiciels et les vols de données à l’interne sont les principales menaces.

La fraude, c’est l’affaire des conseillers

Ils ont un rôle décisif à jouer.

Pour réaliser vos objectifs, soyez responsable

Et ce, dans tous les aspects de votre vie.

Une conseillère discute avec une cliente.

Comment se préparer à l’avenir?

Les clients veulent toujours parler à des humains.

Indice boursier à la baisse.

Comment annoncer une chute des placements

Le secret est dans la préparation.

Pour en finir avec les préjugés sur les conseillers introvertis

Les conseillers timides doivent se faire connaître.

Dormir plus pour travailler mieux

Le manque de sommeil engendre une baisse de la productivité.

Panneau de circulation avec l'icône attention.

Quand un client essaie de nous en passer une p’tite vite

ANECDOTE - Ou l’importance de bien documenter les dossiers clients.

Nourrir son égo ou son réseau

Ce sont ceux qui donnent le plus qui ont le plus de succès.

Comment dénouer un conflit avant qu’il soit trop tard

Analyser avant d’agir.

Rester concentré malgré le stress

Grâce à l’intelligence émotionnelle.

Directeur des ventes, un défi de taille

Ne négligez pas l’intangible!

Trop d’autorité étouffe l’innovation

Elle décourage les employés de faire entendre leur voix.

Nouvelles règles pour les transferts d’entreprise

Des critères pourraient s’ajouter cet automne.

Quand une cliente change trop vite d’avis

ANECDOTES – Daniel Harissa a su être attentif aux signes et bien gérer le dossier.

Cryptomonnaies : quelles sont mes obligations fiscales?

Revenu Québec donne des indications à ce sujet.

Comment conseiller un client qui s’enfonce dans les dettes

Quelques conseils pratiques.

6 stratégies pour enseigner les finances aux enfants

Il est important de les sensibiliser rapidement.

Créer une expérience employé forte

Les conditions gagnantes selon la Banque Nationale.

Cybersécurité : de nouvelles réglementations s’en viennent

Voici comment vous préparer.

Des astuces pour une gestion efficace des courriels

Et vider sa messagerie chaque jour (oui, oui, c’est possible).

Adopter l’IA avec les conseillers

La révolution a commencé.